Trong cuộc đua giành sự chú ý của khách hàng trên không gian mạng, nội dung chất lượng chính là vũ khí lợi hại nhất. Năm 2024, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và hành vi người dùng thay đổi liên tục, việc tối ưu hóa chiến lược content marketing trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bài viết này, Tiletext sẽ chia sẻ những kinh nghiệm content marketing thực tế và những xu hướng mới nhất để giúp bạn tạo ra những nội dung hấp dẫn, thu hút và đạt hiệu quả cao
1. Lý thuyết cơ bản Content Marketing
Công thức 5W1H trong Content Marketing
Công thức 5W1H (What, Why, When, Where, Who, How) luôn là nền tảng trong việc xây dựng nội dung hiệu quả. Bạn cần nắm vững để tạo ra chiến lược content marketing phù hợp với doanh nghiệp.
Phân biệt đối tượng:
- Target Audience: Người tiếp nhận thông tin từ các ấn phẩm tiếp thị nội dung.
- Target Customer: Người mua hàng thực tế.
- Target Consumer: Người sử dụng sản phẩm.
Việc phân biệt này giúp bạn sản xuất nội dung và lựa chọn thông điệp một cách chính xác, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Hành trình khách hàng: Đa chiều và biến đổi
Hành trình của khách hàng không phải là một đường thẳng từ chưa biết đến mua hàng, mà có thể thay đổi và đa dạng. Việc tối ưu hóa các điểm chạm (touchpoints) giúp khách hàng trải nghiệm sâu hơn và thúc đẩy hành động (CTA) nhanh chóng.
Bộ 7 Insight trong Marketing
Để nắm bắt tâm lý khách hàng, doanh nghiệp cần hiểu về nỗi đau, nhu cầu, mong muốn, nguyên nhân, hậu quả, rào cản và cách vượt qua rào cản. Các yếu tố này thay đổi tuỳ theo từng khách hàng và từng giai đoạn trong hành trình mua hàng.
Call To Action (CTA) – Bí quyết tối ưu chuyển đổi
CTA không chỉ là lời kêu gọi mua hàng, mà có thể nằm ở bất kỳ đâu trong nội dung (bài viết, ảnh, video, v.v.). Đây là chìa khóa quan trọng giúp thúc đẩy khách hàng “lọt phễu” nhanh hơn.
2. Content Plan: Xây dựng kế hoạch nội dung chiến lược
Research
Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ càng từ nội tại (sản phẩm, dịch vụ) đến khách hàng và đối thủ để đưa ra chiến lược phù hợp.
Overview Hành trình khách hàng
Dự đoán hành vi của khách hàng dựa trên hành trình của họ, từ đó tạo ra nội dung phù hợp với từng điểm chạm, thúc đẩy CTA qua từng giai đoạn.
Social Media Plan & Content Direction
Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng kênh truyền thông xã hội với nội dung định vị rõ ràng, KPI và timeline cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về chiến lược marketing trên các nền tảng.
3. Triển khai nội dung: Từ kế hoạch đến thực thi
Công thức nội dung hiệu quả
Sử dụng các công thức kinh điển như AIDA, PAS, BAB để tạo nên những bài viết và video marketing thu hút. Tùy theo ngành hàng, bạn có thể chọn công thức phù hợp nhất để tăng cường sức hút và hiệu quả nội dung.
Call To Action trong mỗi công thức
Mỗi công thức đều cần có CTA rõ ràng để dẫn dắt hành động của khách hàng. Tùy vào mục tiêu (mua hàng, tương tác, chia sẻ), bạn có thể áp dụng CTA ở phễu lạnh, ấm hay nóng.
Tối ưu hóa content marketing là một quá trình đòi hỏi sự sáng tạo, kiên trì và không ngừng học hỏi. Bằng cách áp dụng những kinh nghiệm và xu hướng được chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ có thể tạo ra những nội dung chất lượng, thu hút được sự quan tâm của khách hàng và đạt được những mục tiêu kinh doanh của mình. Xem thêm các bài viết cùng chủ đề tại chuyên mục Content Marketing!
